[OnnenVarjot]

Oletteko saaneet apteekista hyvää vai huonoa asiakaspalvelua? Minkälaisissa tilanteissa?

[Zeus76]

Pelkästään hyvää palvelua, ei mitään moittimista.!
Täällä päin missä asustelen, niin on kaksi apteekkia ja molemmista olen saanut vain hyvää palvelua. Toinen näistä on mun "vakkari" jossa käyn ja olen käynyt joka viikko maanantaisin hakee korv.hoitolääkkeeni jo vuosia, ja silti hymyilevät ja ovat todella ystävällisiä joka ainu kerta.
Tietty tuntevat jo niin hyvin ku on vuosia tullu juostua siellä, et sekin on varmaan yksi tekijä. Ei tartte kelakorttia edes kaivella saati henkkareita ku menee lääkkeet hakee, melkein on dropit jo tiskillä valmiina odottamassa, kun tietävät päivän ja melkein kellonajankin milloin oon tulossa sinne...

[Eazy]

Pelkästään hyvää palvelua, ei oo koskaan tullut mitään eh, kahnauksia. Viisauden hampaan poiston jälkeen kun menin noutamaan tramal 50mg lääkkeitä sillä paperireseptillä, niin farmaseutti kysyi, että mihin nämä on? aukasin suun joka oli täynnä verta, ei halunnu nähä enempää

[Zeus76]

^ Aih, voin kuvitella sen tuskan mikä sulla on ollu...!
Kaikki kivut mitkä liittyy hampaisiin on mun mielestä niitä veemäisimpiä!!
Se on jotenki niin perkeleellinen se kivun "tyyli" ku se on sitä vihlontaa ja jomotusta....

[grip]

Miksi kysyt avaamatta kysymystäsi sen enempää? Lienet tietoinen siitä, että tällä palstalla mihin tahansa tarkoitukseen kerätty aineisto on luvanvaraista? Sen luvan voit pyytää a-klinikalta, täältä varmasti löytyy linkki.

Mikäli et ole opiskelija / tutkija, en hiffaa kysymyksesi pointtia. Suomessa on varmaan ainakin 1000-2000 apteekkia, Helsingissä itsessään jo lähes sata.

[Winston-84]

^ En mä usko, että tässä tapauksessa on kyse mistään tutkija-toimittaja-opiskelijasta. Ne yleensä vähän avaavat taustojaan/tarkoitusperiään, vaikka kuinka luvattomasti olisivat liikenteessä, tai ainakin muotoilevat utelunsa laajemmin. Luulen, että aloittaja on joku kuumottelija, jota jännittää niin pirusti mennä apteekkiin jonkin huumerespan kanssa.

Apteekin palveluista mulla on 90 %:sti pelkkää positiivista sanottavaa . Aina ovat asiat hoituneet ongelmitta ja useinmiten palvelu on vielä todella ystävällistä ja asiallista. Mulla on myös 2 vakkariapteekkia, joista toista käytän ensisijaisesti, mutta onhan noissa monissakin tullut eläissään asioitua, eikä mitään merkittävää eroa palvelun laadussa ole ollut. Melkeinpä minkä tahansa muun puljun palvelusta löydän enemmän valittamista, kuin apteekin. Jos on jotakin kysyttävää lääkkeistä(reseptillisistä tai käsikauppatuotteista) tahi joistakin resepti- ym. lupa-asioista, niin farmaseutit tietävät niistä hitosti enemmän, kuin lääkärit yleensä ja usein vielä mielellään vastaavat kysymyksiin ja niin, että tyhmempikin tajuaa asiat. Toki joskus on sattunut kohdalle joku harvasanainen, murjottava ja mumiseva norsunvittunaamafarmaseutti, mikä ei tokikaan ole varsinainen päivän piristys, muttei mikään katastrofikaan, kun asiat kuitenkin hoituvat senkin kanssa. Ja sitten mua on joskus saattanut vituttaa, jos apteekissa on hirveät jonot ja mua ei huvittaisi kupata siellä puolta päivää, mutta ei sekään apteekin väen vika ole, jos sinne sattuu yllättäen hirmuinen joukkoryntäys. Niin, ja nykyisin sähköisten reseptien aikana, on joskus tullut se tilanne, että tietokoneet/ohjelmat eivät hetkellisesti toimi, mutta ei seKÄÄN apteekin hyvään palveluun vaikuta. Päinvastoin ovat olleet hyvin pahoillaan tilanteesta ja pyrkineet kaikin tavoin löytämään ratkaisua siihen. Tuohonkin asiaan voi varautua niin, että hakee lääkkeensä sen verran ajoissa, ettei hirveä hätä iske, jos nyt yhtenä päivänä ei satukaan saamaan niitä ulos.

Edit: Joskus vuosia sitten paperirespojen aikana kyllä vitutti ja rankasti apteekin "palvelu", kun eräs farmaseutti keksi epäillä mua reseptiväärennöksestä . Respa ei siis ollut väärennetty, eikä siinä ollut mitään muutakaan epämääräisyyttä, mutta ilmeisesti ihan naamani perusteella päätti, että tuo narkkipaska on varmasti respaväärentäjä. Asia toki hoitui pikaisella puhelinsoitolla lekurilleni, sain lääkkeeni ja pahoittelut, mutta olihan tuollainen tuulesta temmattu epäily varsin ikävää. Nykyään ko. tapaus jo naurattaa, mutta silloin ei naurattanut pätkääkään. Tosin, vanhaan hyvään paperirespojen aikaan mulle kävi kerran niinkin päin, että farmaseutti tulkitsi hieman väärin niitä harakanvarpaita ja sainkin erästä varsin tarpeellista PKV-lääkettä tuplasti sen määrän, mitä reseptissä oikeasti luki . Enpä vaivautunut korjaamaan tuota mokaa, vaan hipsin niine hyvineni apteekista ulos, eikä tuosta tullut koskaan jälkeenpäin mitään sanomista. Liekö sitten jokin karman laki tasannut tilit noin sen perättömän väärennösepäilyn jälkeen .

[Chas]

^ En mä usko, että tässä tapauksessa on kyse mistään tutkija-toimittaja-opiskelijasta. Ne yleensä vähän avaavat taustojaan/tarkoitusperiään, vaikka kuinka luvattomasti olisivat liikenteessä, tai ainakin muotoilevat utelunsa laajemmin. Luulen, että aloittaja on joku kuumottelija, jota jännittää niin pirusti mennä apteekkiin jonkin huumerespan kanssa.

Mä en kyllä ymmärrä, miksi ketään jännittäisi mennä apteekiin huumereseptin kanssa. Miksi siinä pitäisi kuumotella, jos on niin kipeä että tarvitsee voimakkaan kipulääkityksen tai jonkun muun huumeeksi luokiteltavan lääkityksen. jonka lääkäri on laillisesti määrännyt. Eikä noita nyt tuosta vaan määrätä, kyllä lääkäri on varmasti tollaisessa tapauksessa perehtynyt asiaan.

- Mun mielipide asiasta on, että se on aivan sama onko kyse rautakaupasta, S-marketista vai apteekista. Pääosin olen jokaisessa saanut aina hyvää palvelua, mutta kyllähän mulkkujakin löytyy. Ihan joka alalta, ihmisiä kun ollaan.

[SoiKannel]

Palvelu on pelannut hyvin ja joskus jään jopa rupattelemaan proviisorien kanssa niitä näitä

[Winston-84]

^ En mä usko, että tässä tapauksessa on kyse mistään tutkija-toimittaja-opiskelijasta. Ne yleensä vähän avaavat taustojaan/tarkoitusperiään, vaikka kuinka luvattomasti olisivat liikenteessä, tai ainakin muotoilevat utelunsa laajemmin. Luulen, että aloittaja on joku kuumottelija, jota jännittää niin pirusti mennä apteekkiin jonkin huumerespan kanssa.

Mä en kyllä ymmärrä, miksi ketään jännittäisi mennä apteekiin huumereseptin kanssa. Miksi siinä pitäisi kuumotella, jos on niin kipeä että tarvitsee voimakkaan kipulääkityksen tai jonkun muun huumeeksi luokiteltavan lääkityksen. jonka lääkäri on laillisesti määrännyt. Eikä noita nyt tuosta vaan määrätä, kyllä lääkäri on varmasti tollaisessa tapauksessa perehtynyt asiaan.

Enpä ymmärrä minäkään. Sun pitää kysyä niiltä apteekkikuumottelijoilta. Niitähän nimittäin riittää. Kuumottaa niin perkeleesti hakea mielialalääkettä/neuroleptiä/benzoja/opparikipulääkkeitä/Antabusta/Viagraa, kun nehän ajattelevat apteekissa, että tuo on mielisairas/narkkari/juoppo/impotentti irstailija . Ja käsikauppalääkepuolella vasta onkin noloa ostaa täishampoota/peräpukamasalvaa/jalkasienilääkettä/hiivatulehduslääkettä/vatsantoimintaan liittyviä lääkkeitä/raskaustesti/liukuvoidetta, kun siellä ne apteekissa päivät pitkät naureskelevat ihmisten vaivoille ja juuri tämän kyseisen tyypin hiivatulehduksista ja peräpukamista juoruavat ympäriinsä, kun ei parempaakaan tekemistä ole .

Ja kyllä niitä S-market ja rautakauppakuumottelijoitakin on. Onhan se nyt ihan helvetinmoinen häpeä ostaa kaljaa/tupakkaa/karkkia/eineksiä/kasviksia/lihaa/kortsuja/tamponeita/vessapaperia ja kaikki työntekijät ja muut asiakkaat kyttäävät ja ajattelevat ties mitä . Jopa kirjastokuumottelijoista olen kuullut, kun on niin hiton noloa ja pelottavaa lainata jokin tietty kirja .

Sori offista.

[Pohjattoman nuiva]

Kerran teininä päätin ostaa pornolehti Jallun. Ilmeisesti Anttilan kuvaston alusvaatekuvat eivät enää innostaneet. Ai kamala kun kuumotti sen pullea kätisen permanentti-tädin haukankatseessa. Vaihtorahatkin antoi niin helvetin hitaasti että meinasi katto romahtaa niskaan. Ulkona sydän hakkasi mutta olin ylpeä suorituksestani.

Apteekissa ei ole kuumottanut. Asiakaspalvelukin on aina ollut ansiantuntevaa.

[Chas]

^ En mä usko, että tässä tapauksessa on kyse mistään tutkija-toimittaja-opiskelijasta. Ne yleensä vähän avaavat taustojaan/tarkoitusperiään, vaikka kuinka luvattomasti olisivat liikenteessä, tai ainakin muotoilevat utelunsa laajemmin. Luulen, että aloittaja on joku kuumottelija, jota jännittää niin pirusti mennä apteekkiin jonkin huumerespan kanssa.

Mä en kyllä ymmärrä, miksi ketään jännittäisi mennä apteekiin huumereseptin kanssa. Miksi siinä pitäisi kuumotella, jos on niin kipeä että tarvitsee voimakkaan kipulääkityksen tai jonkun muun huumeeksi luokiteltavan lääkityksen. jonka lääkäri on laillisesti määrännyt. Eikä noita nyt tuosta vaan määrätä, kyllä lääkäri on varmasti tollaisessa tapauksessa perehtynyt asiaan.

Enpä ymmärrä minäkään. Sun pitää kysyä niiltä apteekkikuumottelijoilta. Niitähän nimittäin riittää. Kuumottaa niin perkeleesti hakea mielialalääkettä/neuroleptiä/benzoja/opparikipulääkkeitä/Antabusta/Viagraa, kun nehän ajattelevat apteekissa, että tuo on mielisairas/narkkari/juoppo/impotentti irstailija . Ja käsikauppalääkepuolella vasta onkin noloa ostaa täishampoota/peräpukamasalvaa/jalkasienilääkettä/hiivatulehduslääkettä/vatsantoimintaan liittyviä lääkkeitä/raskaustesti/liukuvoidetta, kun siellä ne apteekissa päivät pitkät naureskelevat ihmisten vaivoille ja juuri tämän kyseisen tyypin hiivatulehduksista ja peräpukamista juoruavat ympäriinsä, kun ei parempaakaan tekemistä ole .

Ja kyllä niitä S-market ja rautakauppakuumottelijoitakin on. Onhan se nyt ihan helvetinmoinen häpeä ostaa kaljaa/tupakkaa/karkkia/eineksiä/kasviksia/lihaa/kortsuja/tamponeita/vessapaperia ja kaikki työntekijät ja muut asiakkaat kyttäävät ja ajattelevat ties mitä . Jopa kirjastokuumottelijoista olen kuullut, kun on niin hiton noloa ja pelottavaa lainata jokin tietty kirja .

Sori offista.

Ai niin, olet muuten oikeassa. Niitähän riittää. Sikäli järjetöntä, koska kyllähän nuo erilaiset ongelmat hiivatulehduksesta ummetukseen sattuvat lähes jokaiselle joskus. Paremmin ymmärrän sen, jos on "sairas" masentunut tai mikä tahansa mielialahäiriö, niin niillä ihmisillä voi olla ongelmia sen lääkkeen ostamisen kanssa. Mua taas ei kyllä häiritse ja apteekkilaisethan toimittavat ja myyvät päivittäin erilaisia lääkkeitä. että tuskin niillä on aikaa tahi kiinnostusta ihmetellä kenenkään sairauksia.

Silti joo, kyllä varmaan erityisesti nuorilla voi olla noita kuumotteluja. No, kuumottelu on turhaa, kyllä ne apteekissa ovat ihan asiallisia ja eivätkä repeä nauramaan jos kertoo tarvitsevansa vaikka peräpukamavoidetta.

[Winston-84]

Kuumottelu on ihan turhaa hommaa, jos puhutaan ihan laillisilla ostoksilla olosta. Vaikka jokin pieni nolouden poikanen yrittäisi puskea esiin mielensyövereistä, kun ostaa sitä Jallua(Tällä voin viitata lehteen tai siihen pulloon pakattuun Jalluun, jota itse tykkään usein Alkosta käydä hakemassa), niin reippaasti, rohkeasti ja ylpeydellä pää pystyssä vain asia hoitamaan . Arkkis(???) muistaakseni joskus kirjoitti jotakin sellaista, että häpeä on mielisairaus, josta voi parantua ja tämän allekirjoitan täysin.

Kävin muuten perjantaina apteekissa ostamassa niinkin kuumottavaa tavaraa, kuin perusvoidetta kuivalle iholle. Iloisesti hymyillen ja henkselit paukkuen vain talsin läpi apteekin sitä rasvapurnukkaa kaikille avoimesti esitellen . Palvelu oli hyvää jälleen kerran.

[Chas]

Kävin muuten perjantaina apteekissa ostamassa niinkin kuumottavaa tavaraa, kuin perusvoidetta kuivalle iholle. Iloisesti hymyillen ja henkselit paukkuen vain talsin läpi apteekin sitä rasvapurnukkaa kaikille avoimesti esitellen . Palvelu oli hyvää jälleen kerran.

Sä oot kyllä kova muija iso W, mä oon aina sen tiennyt!

Asiaan mä käytän yhtä vakiapteekkia aina, siellä on niin ihanat työntekijät. Ne on tullut myös sen verran tutuiksi tässä aikojen kuluessa (pieni apteekki), että siellä on mukava käydä ja ne nyt muistaa mut nimeltäkin. Vaan hätätapauksessa, käytän muita apteekkeja.

Näin ihan yleisesti, tuntuu että asiakaspalvelu on nykypäivänä kyllä hyvää lähes joka paikassa. En edes muista nyt, milloin olisi ollut joku huono kokemus. Paljon on tietysti omasta asenteestakin kiinni, jos mies valittelee kaupassa pitkiä jonoja, niin olen vaan todennut, että eihän meillä tässä ole mihinkään kiire. Se on jokaisen ihan oma vika, jos täytyy sännätä kauppaan/apteekkiin jne. naama norsunvitulla 5 min. ennen sulkemisaikaa tai vaikka oman työpäivänsä alkua. Sekä kuvitella sitten olevansa ainoa tärkeä asiakas, jolla on kiire töihin tai mihin tahansa.

[dexmex-cowboy]

yleensä hyvää mutta kyllä tietyt apot on sellasia et siel on naama norsun vitulla jos satut mustanparran mixtuuraa kysäsee, tosin kerran myyjä kysy et onko tuttu lääke että tää on kyllä tosi hyvää flussan hoidossa

[Winston-84]

^^ En mäkään muista, että olisin viimeaikoina törmännyt missään oikeasti surkeaan asiakaspalveluun ja paljon riippuu tosiaan omasta käytöksestä, eli niin metsä vastaa, kuin sinne huutaa. Jos kaupankassa X on aina hymyilevä ja juttelee iloisesti, niin toki menen mieluummin sen palveltavaksi, kuin kassa Y:n, joka on harvasanaisempi ja katselee seinille(Poikkeuksena tilanne, että joudun menemään kauppaan kaameassa krapulassa, silloin valitsen Y:n ), mutta ei sen Y:n palvelukaan varsinaisesti huonoa ole, jos perushomma kuitenkin hoituu. Miksi arvostan apteekin asiakaspalvelua erityisesti, johtuu siitä, että niillä on myymistään tuotteista paljon tietoa ja sitä myös yleensä varsin auliisti jakavat, jos kysyttävää on. Jos alan kaupassa kysellä banaanien terveysvaikutuksista ja tarkasta alkuperästä, niin eipä sieltä moista meriselvitystä saa. TIETENKIN näitä on turha verrata, koska eipä sen kaupan työntekijän tarvitsekaan olla mikään erityinen banaaniasiantuntija, kun taas apteekissa myyvät sensorttista tavaraa, että sen haitta- ja yhteisvaikutuksista jne. on parempikin tietää jotakin.